Política de privacidade

1. A quem esta política se aplica

Neruve é o serviço descrito nesta política. Ela se aplica às informações tratadas para este site. Login de terceiros, serviços de pagamento e projetos GitHub vinculados também têm seus próprios avisos de privacidade.

2. Informações que tratamos

As informações da conta incluem seu endereço de e-mail, nome de exibição, foto de perfil quando fornecida pelo provedor de login, identificador do provedor de autenticação, status de verificação e status da conta. Tratamos identificadores de sessão e registros de segurança para autenticar solicitações e prevenir abusos.

Os registros do serviço incluem favoritos salvos, compras, referências de pagamento, direitos de acesso, atividade de download e a correspondência de suporte que você escolher enviar. Informações técnicas podem incluir endereços IP, detalhes da solicitação, informações do navegador, carimbos de data/hora e logs de segurança processados por nossos provedores de hospedagem e rede.

Os dados de pagamento são coletados pelo checkout do provedor de pagamento. O Neruve não pede que você informe um número completo de cartão de pagamento nos próprios formulários do aplicativo.

3. Por que usamos estas informações

Usamos as informações para criar e proteger sua conta, entregar os recursos comprados, manter registros de compra, responder a solicitações de suporte, prevenir fraudes e downloads não autorizados, resolver disputas e cumprir obrigações aplicáveis. Entrar em um novo dispositivo invalida sua sessão anterior do aplicativo.

Quando a lei de proteção de dados aplicável exige uma base legal, essas atividades se apoiam na execução do nosso acordo com você, em interesses legítimos de operar e proteger o serviço, em obrigações legais ou no consentimento para atividades que o exijam.

4. Prestadores de serviço e divulgações

O Google Firebase fornece o login com o Google para o Neruve. Consulte informações de privacidade do Firebase ↗ . O Stripe (e Dodo Payments para compras anteriores) trata o checkout e os serviços relacionados a pagamento quando uma compra está disponível; seus termos e informações de privacidade são fornecidos no checkout. A Cloudflare e nossos provedores de hospedagem processam o tráfego para entregar e proteger o site. O YundaDesk fornece nosso chat de suporte. Carregar o chat conecta seu navegador ao YundaDesk; ele processa informações técnicas de conexão e as mensagens que você escolher enviar para nos ajudar a responder.

Quando você está conectado, compartilhamos com o YundaDesk seu ID de conta Neruve, nome, e-mail, foto de perfil quando disponível e idioma atual do site para que o suporte reconheça sua conta. Um token de curta duração assinado pelo nosso servidor verifica essa identidade. Ao sair, a identidade da conta conectada é removida do widget de chat.

Quando seu navegador carrega uma foto de perfil do Google ou segue um link de recurso externo, o serviço de terceiros recebe a solicitação. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para tratar fraude ou ameaças de segurança, ou como parte de uma transferência empresarial sujeita a salvaguardas aplicáveis. Não vendemos informações pessoais.

5. Cookies e armazenamento do navegador

Usamos um cookie de sessão HTTP-only para mantê-lo conectado e o armazenamento relacionado à autenticação exigido pelo provedor de login. O armazenamento do navegador lembra preferências como o idioma selecionado. Bloquear cookies essenciais pode impedir o login e o acesso às compras. Você pode sair e limpar os dados do site nas configurações do navegador.

Usamos um cookie próprio criptografado por até 30 dias para entender como as pessoas descobrem o Neruve. Ele armazena etiquetas de campanha (UTM), domínio de referência, caminho público de entrada e horário da visita, sem URLs completas de referência nem parâmetros de autorização. Ao criar uma conta, a primeira visita observada e a última origem externa são salvas com a conta para estatísticas de cadastro. Bloquear ou apagar cookies pode impedir a atribuição. Este recurso não usa scripts de análise de terceiros.

Para entender em que etapa o cadastro para, usamos um cookie próprio criptografado e separado com duração de até 24 horas. Registramos caminhos de páginas públicas, idioma, origem, cliques em modelos e login, cópias bem-sucedidas de Skills, inícios de login com Google e categorias seguras de falhas. O servidor confirma separadamente novos cadastros e acessos de usuários existentes e vincula os eventos de sucesso à conta. Esses eventos não armazenam IP, e-mails, identificadores do Google, conteúdo de prompts, parâmetros de URL ou tokens de autorização. Solicitações Do Not Track ou Global Privacy Control desativam a medição; bloqueá-la não impede ler Skills nem fazer login.

6. Armazenamento, transferências e segurança

Nosso aplicativo é hospedado em Hong Kong. Provedores de autenticação, pagamento e rede podem processar informações em outros países. Quando exigido, as transferências internacionais devem usar salvaguardas reconhecidas pela lei aplicável.

Usamos conexões criptografadas, controles de acesso, armazenamento privado de entrega e verificação de administrador para proteger as informações. Essas medidas reduzem o risco, mas não podem garantir que cada transmissão ou sistema de armazenamento seja completamente seguro.

7. Retenção

Retemos as informações pelo tempo necessário para as finalidades descritas aqui, incluindo a manutenção da sua conta e compras. Alguns registros de transação, disputa, segurança e conformidade podem precisar permanecer após o encerramento de uma conta. A retenção depende do tipo de registro, dos requisitos aplicáveis e de reivindicações não resolvidas; a exclusão da conta não apaga necessariamente de imediato cada registro de transação.

8. Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter direitos de acessar, corrigir ou excluir suas informações, receber uma cópia portátil, opor-se a determinado tratamento ou restringi-lo, ou retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele. Você também pode contatar sua autoridade local de proteção de dados. Pedidos podem exigir verificação de identidade e estar sujeitos a exceções legais.

Excluir a conta Neruve não exclui sua conta Google. Os provedores de pagamento podem reter seus próprios registros conforme suas políticas e obrigações legais.

9. Crianças

O Neruve destina-se a pessoas capazes de celebrar um acordo sobre recursos digitais, não a crianças. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais sem a devida autorização, entre em contato para que possamos investigar.

10. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta política conforme o serviço muda. A data acima identifica a versão atual. Alterações materiais serão comunicadas quando exigido.

Contate o Neruve em [email protected].