Política de privacidad

1. A quién cubre esta política

Neruve es el servicio descrito en esta política. Se aplica a la información tratada para este sitio web. El inicio de sesión de terceros, los servicios de pago y los proyectos de GitHub vinculados también tienen sus propios avisos de privacidad.

2. Información que tratamos

La información de la cuenta incluye tu dirección de correo, nombre para mostrar, foto de perfil cuando la proporciona tu proveedor de inicio de sesión, identificador del proveedor de autenticación, estado de verificación y estado de la cuenta. Tratamos identificadores de sesión y registros de seguridad para autenticar solicitudes y prevenir abusos.

Los registros del servicio incluyen favoritos guardados, compras, referencias de pago, derechos de acceso, actividad de descarga y la correspondencia de soporte que elijas enviar. La información técnica puede incluir direcciones IP, detalles de la solicitud, información del navegador, marcas de tiempo y registros de seguridad procesados por nuestros proveedores de alojamiento y red.

Los datos de pago se recogen a través del checkout del proveedor de pagos. Neruve no te pide que introduzcas un número completo de tarjeta de pago en sus propios formularios de aplicación.

3. Por qué usamos esta información

Usamos la información para crear y proteger tu cuenta, entregar los recursos comprados, mantener registros de compra, responder a solicitudes de soporte, prevenir fraudes y descargas no autorizadas, resolver disputas y cumplir obligaciones aplicables. Iniciar sesión en un dispositivo nuevo invalida tu sesión anterior de la aplicación.

Cuando la ley de protección de datos aplicable exige una base jurídica, estas actividades se basan en la ejecución de nuestro acuerdo contigo, en intereses legítimos de operar y proteger el servicio, en obligaciones legales o en el consentimiento para las actividades que lo requieran.

4. Proveedores de servicios y revelaciones

Google Firebase proporciona el acceso con Google a Neruve. Consulta información de privacidad de Firebase ↗ . Stripe (y Dodo Payments para compras anteriores) gestiona el checkout y los servicios relacionados con el pago cuando una compra está disponible; sus términos e información de privacidad se proporcionan a través del checkout. Cloudflare y nuestros proveedores de alojamiento procesan el tráfico para entregar y proteger el sitio web. YundaDesk proporciona nuestro chat de soporte. Al cargar el chat, tu navegador se conecta a YundaDesk; procesa información técnica de conexión y los mensajes que elijas enviar para ayudarnos a responder.

Cuando inicias sesión, compartimos con YundaDesk tu ID de cuenta de Neruve, nombre, correo electrónico, foto de perfil si está disponible e idioma actual del sitio para que soporte pueda reconocer tu cuenta. Un token de corta duración firmado por nuestro servidor verifica esta identidad. Al cerrar sesión, se elimina la identidad de la cuenta iniciada en el widget de chat.

Cuando tu navegador carga una foto de perfil de Google o sigue un enlace a un recurso externo, el servicio de terceros recibe la solicitud. También podemos revelar información cuando la ley lo exija, para abordar fraude o amenazas de seguridad, o como parte de una transferencia empresarial sujeta a salvaguardas aplicables. No vendemos información personal.

5. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos una cookie de sesión HTTP-only para mantenerte con sesión iniciada y el almacenamiento relacionado con la autenticación que exige el proveedor de inicio de sesión. El almacenamiento del navegador recuerda preferencias como el idioma seleccionado. Bloquear cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión y el acceso a las compras. Puedes cerrar sesión y borrar los datos del sitio en la configuración del navegador.

Utilizamos una cookie propia cifrada durante un máximo de 30 días para entender cómo se descubre Neruve. Guarda etiquetas de campaña (UTM), dominio de referencia, ruta pública de entrada y hora de visita, sin URL de referencia completas ni parámetros de autorización. Al crear una cuenta, guardamos la primera visita observada y el último origen externo junto con la cuenta para las estadísticas de registro. Bloquear o borrar cookies puede impedir la atribución. Esta función no utiliza scripts de análisis de terceros.

Para entender dónde se interrumpe el registro, usamos una cookie propia cifrada e independiente que dura hasta 24 horas. Registramos rutas de páginas públicas, idioma, origen, clics en plantillas e inicio de sesión, copias correctas de Skills, inicios de acceso con Google y categorías seguras de errores. El servidor confirma por separado los nuevos registros y los accesos de usuarios existentes, y vincula los eventos correctos con la cuenta. Estos eventos no guardan IP, correos, identificadores de Google, texto de prompts, consultas de URL ni tokens de autorización. Las solicitudes Do Not Track o Global Privacy Control desactivan esta medición; bloquearla no impide leer Skills ni iniciar sesión.

6. Almacenamiento, transferencias y seguridad

Nuestra aplicación está alojada en Hong Kong. Los proveedores de autenticación, pago y red pueden tratar información en otros países. Cuando se exija, las transferencias internacionales deben usar salvaguardas reconocidas por la ley aplicable.

Usamos conexiones cifradas, controles de acceso, almacenamiento privado de entrega y verificación de administrador para proteger la información. Estas medidas reducen el riesgo, pero no pueden garantizar que cada transmisión o sistema de almacenamiento sea completamente seguro.

7. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí, incluida la gestión de tu cuenta y compras. Algunos registros de transacciones, disputas, seguridad y cumplimiento pueden tener que permanecer después de que se cierre una cuenta. La conservación depende del tipo de registro, de los requisitos aplicables y de reclamaciones no resueltas; la eliminación de la cuenta no borra necesariamente de inmediato cada registro de transacción.

8. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, corrección o eliminación de tu información, de recibir una copia portable, de oponerte o restringir determinados tratamientos, o de retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puedes contactar a tu autoridad local de protección de datos. Las solicitudes pueden exigir verificación de identidad y estar sujetas a excepciones legales.

Eliminar la cuenta de Neruve no elimina tu cuenta de Google. Los proveedores de pago pueden conservar sus propios registros según sus políticas y obligaciones legales.

9. Menores

Neruve está destinado a personas capaces de celebrar un acuerdo sobre recursos digitales, no a menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización adecuada, contáctanos para que podamos investigar.

10. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. La fecha anterior identifica la versión actual. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando se exija.

Contacta a Neruve en [email protected].